“尊重每一個你”,友信普惠提出品牌新理念的背后是這樣的思考

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  金評媒JPM  ·  2019-11-04 13:42
 “尊重每一個你”,友信普惠提出品牌新理念的背后是這樣的思考 - 金評媒
作者: 金評媒JPM   

友信金服旗下友信普惠在打造數字化普惠金融服務體系的道路上已經走過八年。

2019年10月22日,友信普惠推出品牌新理念——“尊重每一個你”,并發布一則同名短片,聚焦四位為事業打拼的借款客戶故事,在業內率先提出金融科技服務應更加聚焦用戶感知和體驗。

2015年的一次資金周轉問題,讓廠長程繼兵發不出工資,公司面臨關門的風險。一位年輕員工沖著程繼兵那張已經頗顯疲憊的臉說:“如果這個月還是發不出工資,吳老板說他們那邊招工,我們幾個想……”

為了留住工人們,程繼兵嘗試向他的朋友借8萬元。盡管他一再向對方解釋“年底就還你,有利息”,但連續三條微信都沒有下文。又一條信息發出后,他才發現,自己已被對方拉黑。

                                               

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由于家中生變,水產店老板劉天成在2018年遇到資金問題,只得請求供應商幫忙賒賬。供應商老板面對再次賒賬請求時無奈地說道:“你家老爺子住院要花錢,我也要養家啊。”

 

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第三個故事的主角是種大棚蔬菜的農婦任普芳。同樣是在2017年,任普芳突然遭遇生意上的資金壓力:房東通知,大棚租金收取方式將從季付改為年付。拖著疲憊的身體收工回到家后,她看到一雙兒女在桌子邊玩,心中五味雜陳——大棚能否正常運轉,直接影響到孩子的生活。

對于任普芳來說,“放棄還是挺過去”成為必須要做的抉擇。盡快籌措到資金至關重要,但她的字典里并沒有“向親戚朋友借錢”這一選項,“人情債最難還。”

 

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鄧惠民今年28歲,是四位借款客戶中年紀最小的一位。在和往常一樣顛勺干著路邊攤的小買賣時,抬頭看到街邊商鋪掛牌轉讓,鄧惠民心動了。一旁的未婚妻嚷著:“別看了,咱們又沒有房子作抵押,上哪去借那么多錢。你可別打咱結婚錢的主意,請帖我都發出去了。”

30萬元的轉讓費不是一個小數目,但擁有一家自己的店面一直是鄧惠民的心愿。看似不可能實現的夢,是否就要放棄為之努力?錯過機會還是抓住機會?

 

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橫亙在四位借款客戶面前的資金周轉問題,不僅影響到各自的生意狀況,有的還直接關系到廠里的工人和他們的家人。好在,他們最終都通過金融科技平臺成功獲得借款,緩解了燃眉之急。

程繼兵通過及時獲得15萬元的借款,順利發放了員工工資,工廠也正常運轉起來。劉天成的12萬元借款,緩解了資金壓力,水產生意重新回到正軌。任普芳的8萬元借款幫助她度過了大棚租金上漲的難關。鄧惠民則獲得了20萬元借款,租下心儀已久的店面,和未婚妻一起憧憬更美好的生活。

八年來,友信普惠憑借強大的金融科技能力及有效的人工經驗,持續向小微企業主提供快速可負擔的融資撮合服務,同時幫助銀行等傳統金融機構更好地服務小微企業主的融資需求,已經幫助數十萬小微企業主、個體工商戶度過資金難關。

通過遍布全國的網點體系,友信普惠得以面對面地與小微企業主借款客戶開展包括貸前資料審查、簽約面談、貸中客戶管理和貸后客戶回訪等服務環節。這有力地支撐了友信普惠可以將小微企業主客戶的平均借款金額提高到純線上平臺無法達到的額度區間,從而更加真實地滿足小微企業主的實際資金需求。

“人生不如意十之八九,借錢不過是一次平常困難。八年來,百萬用戶選擇了我們。我們深知每一個被生活為難,仍扛起責任勇敢向前的你,需要的是用手拉一把,需要的更是尊重。友信普惠,尊重每一個你。” 友信普惠此番推出新品牌理念背后,是平臺認為每一個為了事業、家庭而努力拼搏的人都值得被給予最大的尊重,希望進一步聚焦用戶體驗,理解用戶對于金融服務的內在需求,并且在業務全流程中給予用戶最大的幫助。

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